إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ITIL

406
رقم التدريب 10283
مقدم من: شركه المعرفه الرقمية
هدف التدريب

تهدف الدورة إلى تعلم كيفية إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك بحيث تلبي وتتجاوز توقعات الأعمال، تطبق هذه الدورة نهج "دراسة الحالة" - مما يمنحك خبرة عملية أثناء تعلمك للتدريس الأساسي لأفضل ممارسات ITIL


فهرس موضوعات التدريب

إدارة الخدمة كممارسة
دورة حياة الخدمة
استراتيجية الخدمة
تصميم الخدمة
انتقال الخدمة 
عمليات الخدمة 
الأدوار والكفاءة والتدريب 
التكنولوجيا والهندسة المعمارية    

مخرجات التعلم

التعرف على المفاهيم الأساسية  ITIL
مبادئ مهمة لتحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات
العمليات الحيوية والوظائف
إرشادات عملية لتطبيق ITIL على مواقف تكنولوجيا المعلومات اليومية
كيفية التوافق مع الأعمال التجارية، ومراقبة التكالي ، وتحسين جودة خدمة تكنولوجيا المعلومات
استراتيجيات لتحقيق التوازن بين موارد تكنولوجيا المعلومات

المتطلبات السابقة للتدريب

المؤهلات
تخصص حاسب آلي 
شبكات

المعرفة
معرفة في اساسيات الشبكات

مستوى الخبرة
لايشترط

القدرات 
لا يشترط

اللغة
متوسط

للأجهزة والأدوات

كمبيوتر,انترنت

الشهادات الإحترافية المتعلقة
    لا توجد شهادات احترافية مرتبطة بالدورة التدريبية.
اسم مقدم الدورة
  •   يحيى المحمد الحاج معز
خبرات المدرب
  • مجال التخصص
    علوم الحاسب 

    عدد سنوات الخبرة في مجال التخصص
    Over 10 years
    عدد سنوات الخبرة في التدريب/التدريس
     Over 5 years 

    الشهادات المعتمدة الحاصل عليها

    ماجستير في علوم الحاسب

    • CompTIA A+ 1001,1002 modules
    • CompTIA N+ 007 module
    • ITIL v4 Foundation
    • Oracle SQL 12c release 2
    • مهارات الحاسب الآلي
    • مقدمة في البرمجة
  • مجال التدريب
    الدورات التدريبة التخصصية
  • المسار الوظيفي
    • تحليل البيانات
  • نوع الدورة
    دورة معرفية
  • مستوى الدورة التدريبية
    مستوى مبتدئ
  • طريقة توصيل الدورة
    تفاعلية مباشرة
  • موعد البرنامج تبدأ 7-08-2022 إلى 11-08-2022 لمدة 20 ساعات
انتهت فترة التقديم