ITIL-4 Foundation - مكتبة البنية التحتية

رقم التدريب 10885

هدف التدريب

تم تصميم هذه الدورة لأي شخص يحتاج إلى فهم إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات للمساعدة في تقديم قيمة أفضل للعملاء. وهي مناسبة لجميع موظفي تكنولوجيا المعلومات والإدارة، وكذلك العملاء الذين يعملون بشكل وثيق مع تكنولوجيا المعلومات لدعم متطلبات الأعمال.

فهرس موضوعات التدريب

اليوم الاول

ITIL 4 Overview
وحدة التعلم SS01: مقدمة لاستراتيجية الخدمة
وحدة التعلم SS02: مبادئ استراتيجية الخدمة
The ITIL Guiding Principles
The ITIL Service Value System

اليوم الثاني

وحدة التعلم SS05: التنظيم لاستراتيجية الخدمة
وحدة التعلم SS06: اعتبارات تقنية
وحدة التعلم SS07: تنفيذ استراتيجية الخدمة
وحدة التعلم SS08: التحديات وعوامل النجاح الحاسمة والمخاطر

اليوم الثالث

وحدة التعلم SS05: التنظيم لاستراتيجية الخدمة
وحدة التعلم SS06: اعتبارات تقنية
وحدة التعلم SS07: تنفيذ استراتيجية الخدمة
وحدة التعلم SS08: التحديات وعوامل النجاح الحاسمة والمخاطر

مخرجات التعلم

معرفة مفاهيم إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الرئيسية
معرفة كيف يمكن أن تساعد المبادئ التوجيهية لـ ITIL والتنظيم على تبني إدارة الخدمة وتكييفها
معرفة الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمة والغرض من نظام قيمة الخدمة ومكوناته
معرفة أنشطة سلسلة قيمة الخدمة وكيفية الربط
معرفة الغرض من ممارسات ITIL الرئيسية

المتطلبات السابقة للتدريب

سعودي الجنسية
حاصل على دبلوم فأكثر
لغة انجليزية متوسطة

الشهادات الإحترافية المتعلقة	لا توجد شهادات احترافية مرتبطة بالدورة التدريبية.
اسم مقدم الدورة	Mohamed Abdallah
خبرات المدرب	محمد عطالله have more than 14 years of experience, I trained, guided, and coached more than 10,000 trainees, over 25,000 training Hrs. in database development and Administration, SharePoint Development, Windows Azure, Power Platform. Dot net development, Python development, java and Android development, Angular development applying Agile and ITIL. as Instructor, Developer, Senior, and Team Lead.