ITIL Foundation
ITIL Foundation

56
رقم التدريب 1874
مقدم من: المعرفة الرقمية 

هدف التدريب
تهدف الدورة إلى تعلم كيفية إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك بحيث تلبي وتتجاوز توقعات الأعمال، تطبق هذه الدورة نهج "دراسة الحالة" - مما يمنحك خبرة عملية عملية أثناء تعلمك للتدريس الأساسي لأفضل ممارسات ITIL
فهرس موضوعات التدريب
- إدارة الخدمة كممارسة
- دورة حياة الخدمة
- استراتيجية الخدمة
- تصميم الخدمة
- انتقال الخدمة
- عمليات الخدمة
- منظمة التضامن المسيحي الدولية
- الأدوار والكفاءة والتدريب
- التكنولوجيا والهندسة المعمارية
مخرجات التعلم
- التعرف على المفاهيم الأساسية ITIL
- مبادئ مهمة لتحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات
- العمليات الحيوية والوظائف
- إرشادات عملية لتطبيق ITIL على مواقف تكنولوجيا المعلومات اليومية
- كيفية التوافق مع الأعمال التجارية، ومراقبة التكالي ، وتحسين جودة خدمة تكنولوجيا المعلومات
- استراتيجيات لتحقيق التوازن بين موارد تكنولوجيا المعلومات
المتطلبات السابقة للتدريب
- موظفي القطاع الخاص والعام
- خريجي الحاسب الالي.
- معرفة ودراية بالحاسب الالي
- كل من لديه اهتمام في هذا المجال
الشهادات الإحترافية المتعلقة |
|
---|---|
اسم مقدم الدورة |
|
خبرات المدرب |
|