إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ITIL
هدف التدريب
تهدف الدورة إلى تعلم كيفية إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك بحيث تلبي وتتجاوز توقعات الأعمال، تطبق هذه الدورة نهج "دراسة الحالة" - مما يمنحك خبرة عملية عملية أثناء تعلمك للتدريس الأساسي لأفضل ممارسات ITIL
فهرس موضوعات التدريب
إدارة الخدمة كممارسة
دورة حياة الخدمة
استراتيجية الخدمة
تصميم الخدمة
انتقال الخدمة
عمليات الخدمة
منظمة التضامن المسيحي الدولية
الأدوار والكفاءة والتدريب
التكنولوجيا والهندسة المعمارية
مخرجات التعلم
التعرف على المفاهيم الأساسية ITIL
مبادئ مهمة لتحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات
العمليات الحيوية والوظائف
إرشادات عملية لتطبيق ITIL على مواقف تكنولوجيا المعلومات اليومية
كيفية التوافق مع الأعمال التجارية، ومراقبة التكالي ، وتحسين جودة خدمة تكنولوجيا المعلومات
استراتيجيات لتحقيق التوازن بين موارد تكنولوجيا المعلومات
المتطلبات السابقة للتدريب
المؤهلات
دبلوم فأعلى
المعرفة
معرفة في اساسيات الشبكات
مستوى الخبرة
لايشترط
القدرات
لا يشترط
اللغة
متوسط
بالنسبة للأجهزة والأدوات
كمبيوتر , إنترنت
| الشهادات الإحترافية المتعلقة |
|
|---|---|
| خبرات المدرب |
|