إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ITIL

117
رقم التدريب 3806
مقدم من: شركة المعرفة الرقمية
هدف التدريب

تهدف الدورة إلى تعلم كيفية إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك بحيث تلبي وتتجاوز توقعات الأعمال، تطبق هذه الدورة نهج "دراسة الحالة" - مما يمنحك خبرة عملية أثناء تعلمك للتدريس الأساسي لأفضل ممارسات ITIL


فهرس موضوعات التدريب

إدارة الخدمة كممارسة
دورة حياة الخدمة
استراتيجية الخدمة
تصميم الخدمة
انتقال الخدمة 
عمليات الخدمة 
الأدوار والكفاءة والتدريب 
التكنولوجيا والهندسة المعمارية       

مخرجات التعلم

التعرف على المفاهيم الأساسية  ITIL
مبادئ مهمة لتحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات
العمليات الحيوية والوظائف
إرشادات عملية لتطبيق ITIL على مواقف تكنولوجيا المعلومات اليومية
كيفية التوافق مع الأعمال التجارية، ومراقبة التكالي ، وتحسين جودة خدمة تكنولوجيا المعلومات
استراتيجيات لتحقيق التوازن بين موارد تكنولوجيا المعلومات

المتطلبات السابقة للتدريب

المؤهلات
تخصص حاسب آلي 
شبكات

المعرفة
معرفة في اساسيات الشبكات

مستوى الخبرة
لايشترط

القدرات 
لا يشترط

اللغة
متوسط

للأجهزة والأدوات

كمبيوتر,انترنت

الشهادات الإحترافية المتعلقة
    لا توجد شهادات احترافية مرتبطة بالدورة التدريبية.
اسم مقدم الدورة
  • حذيفة أدم طه
خبرات المدرب
  • المدرب : يحيى المحمد الحاج معز

    مجال التخصص
    علوم الحاسب 

    عدد سنوات الخبرة في مجال التخصص
    Over 10 years
    عدد سنوات الخبرة في التدريب/التدريس
     Over 5 years 

    الشهادات المعتمدة الحاصل عليها

    ماجستير في علوم الحاسب

    • CompTIA A+ 1001,1002 modules
    • CompTIA N+ 007 module
    • ITIL v4 Foundation
    • Oracle SQL 12c release 2
    • مهارات الحاسب الآلي
    • مقدمة في البرمجة

     

  • مجال التدريب
    برنامج التدريب الافتراضي
  • المسار الوظيفي
  • نوع الدورة
    دورة معرفية
  • طريقة توصيل الدورة
    تفاعلية مباشرة
  • موعد البرنامج تبدأ 13-06-2021 إلى 17-06-2021 لمدة 25 ساعات
انتهت فترة التقديم