إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ITIL
Training Description
تهدف الدورة إلى تعلم كيفية إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك بحيث تلبي وتتجاوز توقعات الأعمال، تطبق هذه الدورة نهج "دراسة الحالة" - مما يمنحك خبرة عملية عملية أثناء تعلمك للتدريس الأساسي لأفضل ممارسات ITIL
Training Course index
- إدارة الخدمة كممارسة
- دورة حياة الخدمة
- استراتيجية الخدمة
- تصميم الخدمة
- انتقال الخدمة
- عمليات الخدمة
- منظمة التضامن المسيحي الدولية
- الأدوار والكفاءة والتدريب
- التكنولوجيا والهندسة المعمارية
Training course outcomes
التعرف على المفاهيم الأساسية ITIL
مبادئ مهمة لتحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات
العمليات الحيوية والوظائف
إرشادات عملية لتطبيق ITIL على مواقف تكنولوجيا المعلومات اليومية
كيفية التوافق مع الأعمال التجارية، ومراقبة التكالي ، وتحسين جودة خدمة تكنولوجيا المعلومات
استراتيجيات لتحقيق التوازن بين موارد تكنولوجيا المعلومات
Training Pre-requirements
المؤهلات
جامعي فأعلى
الخبرات
لا يشترط
القدرات
لا يشترط
اللغة
متوسط
الأجهزة والأدوات
كمبيوتر , إنترنت
| Related Professional Certificates |
|
|---|---|
| Trainer Name |
|
| Trainer Experiences |
|