إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ITIL

Training Course index

 إدارة الخدمة كممارسة
 دورة حياة الخدمة 
استراتيجية الخدمة 
تصميم الخدمة 
انتقال الخدمة 
عمليات الخدمة 
منظمة التضامن المسيحي الدولية 
الأدوار والكفاءة والتدريب 
التكنولوجيا والهندسة المعمارية       
 

Training course outcomes

التعرف على المفاهيم الأساسية  ITIL
مبادئ مهمة لتحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات
العمليات الحيوية والوظائف
إرشادات عملية لتطبيق ITIL على مواقف تكنولوجيا المعلومات اليومية
كيفية التوافق مع الأعمال التجارية، ومراقبة التكالي ، وتحسين جودة خدمة تكنولوجيا المعلومات
استراتيجيات لتحقيق التوازن بين موارد تكنولوجيا المعلومات

Training Pre-requirements

المؤهلات
دبلوم فأعلى

المعرفة
معرفة في اساسيات الشبكات

مستوى الخبرة
لايشترط

القدرات 
لا يشترط

اللغة
متوسط

بالنسبة للأجهزة والأدوات
كمبيوتر , إنترنت