إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ITIL
Training Description
تهدف الدورة إلى تعلم كيفية إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك بحيث تلبي وتتجاوز توقعات الأعمال، تطبق هذه الدورة نهج "دراسة الحالة" - مما يمنحك خبرة عملية أثناء تعلمك للتدريس الأساسي لأفضل ممارسات ITIL
Training Course index
إدارة الخدمة كممارسة
دورة حياة الخدمة
استراتيجية الخدمة
تصميم الخدمة
انتقال الخدمة
عمليات الخدمة
الأدوار والكفاءة والتدريب
التكنولوجيا والهندسة المعمارية
Training course outcomes
التعرف على المفاهيم الأساسية ITIL
مبادئ مهمة لتحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات
العمليات الحيوية والوظائف
إرشادات عملية لتطبيق ITIL على مواقف تكنولوجيا المعلومات اليومية
كيفية التوافق مع الأعمال التجارية، ومراقبة التكالي ، وتحسين جودة خدمة تكنولوجيا المعلومات
استراتيجيات لتحقيق التوازن بين موارد تكنولوجيا المعلومات
Training Pre-requirements
المؤهلات
تخصص حاسب آلي
شبكات
المعرفة
معرفة في اساسيات الشبكات
مستوى الخبرة
لايشترط
القدرات
لا يشترط
اللغة
متوسط
للأجهزة والأدوات
كمبيوتر,انترنت
Related Professional Certificates |
|
---|---|
Trainer Name |
|
Trainer Experiences |
|