إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ITIL
هدف التدريب
تهدف الدورة إلى تعلم كيفية إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك بحيث تلبي وتتجاوز توقعات الأعمال، تطبق هذه الدورة نهج "دراسة الحالة" - مما يمنحك خبرة عملية عملية أثناء تعلمك للتدريس الأساسي لأفضل ممارسات ITIL
فهرس موضوعات التدريب
- إدارة الخدمة كممارسة
- دورة حياة الخدمة
- استراتيجية الخدمة
- تصميم الخدمة
- انتقال الخدمة
- عمليات الخدمة
- منظمة التضامن المسيحي الدولية
- الأدوار والكفاءة والتدريب
- التكنولوجيا والهندسة المعمارية
مخرجات التعلم
التعرف على المفاهيم الأساسية ITIL
مبادئ مهمة لتحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات
العمليات الحيوية والوظائف
إرشادات عملية لتطبيق ITIL على مواقف تكنولوجيا المعلومات اليومية
كيفية التوافق مع الأعمال التجارية، ومراقبة التكالي ، وتحسين جودة خدمة تكنولوجيا المعلومات
استراتيجيات لتحقيق التوازن بين موارد تكنولوجيا المعلومات
المتطلبات السابقة للتدريب
المؤهل:
جامعي فأعلى
الأجهزة والأدوات
كمبيوتر , إنترنت
| الشهادات الإحترافية المتعلقة |
|
|---|---|
| اسم مقدم الدورة |
|
| خبرات المدرب |
|