إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ITIL

Training Course index

إدارة الخدمة كممارسة
 دورة حياة الخدمة 
استراتيجية الخدمة
تصميم الخدمة
انتقال الخدمة 
عمليات الخدمة 
التحسين المستمر للخدمة
الأدوار والكفاءة والتدريب 
التكنولوجيا والهندسة المعمارية     

Training course outcomes

التعرف على المفاهيم الأساسية  ITIL
مبادئ مهمة لتحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات
العمليات الحيوية والوظائف
إرشادات عملية لتطبيق ITIL على مواقف تكنولوجيا المعلومات اليومية
كيفية التوافق مع الأعمال التجارية، ومراقبة التكاليف ، وتحسين جودة خدمة تكنولوجيا المعلومات
استراتيجيات لتحقيق التوازن بين موارد تكنولوجيا المعلومات

Training Pre-requirements

المؤهلات
تخصص حاسب آلي 
شبكات

المعرفة
معرفة في اساسيات الشبكات

مستوى الخبرة
لايشترط

القدرات 
لا يشترط

اللغة
متوسط

للأجهزة والأدوات
كمبيوتر,انترنت